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歯科衛生士 モリヤマ

スタッフ【役職】
歯科衛生士

【患者さまのスペック】
■性別は?
女性
■年齢は?
50代
■職業は?
事務職

【どんな悩み・主訴を抱えて来院しましたか?】
他院での治療で、噛み合わせが変わって食事が取れない。
舌をよく噛んでしまう。
歯科に対して不信感を抱いてみえました。

【"あなたなり"にどんな解決策を提案しましたか?】
患者さまは歯科医院全体に不信感を持ってみえたので、患者さまのすぐ横で、目線を合わせて、とにかく患者さまの話を聞いて、今まで大変だったことに対して、ねぎらいの言葉をかけました。

【上記の対策を提案・実行した結果、患者さまはどんなふうになりましたか?また、印象に残っている言葉があれば、具体的に教えてください】
その方はとても長い時間をかけて、ずれてしまった噛み合わせを直したり補綴物を直さなくては行けないので、院長にもとても丁寧にコンサルしていただいて、治療に入ったばっかりです。
最近インプラントを打って「緊張はしたけど、今までの歯医者とは違うわー」と言って頂けてとても嬉しかったです。
この方が噛み合わせを満足して治療が終了になるのを楽しみにしています。


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