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歯科衛生士 カンノ

スタッフ【役職】
歯科衛生士

【患者さまのスペック】
■性別は?
女性
■年齢は?
40代
■職業は?
看護師

【どんな悩み・主訴を抱えて来院しましたか?】
奥歯が欠損で噛めない。歯が痛い時もあったが、もう痛みもない。
痛くは無いけれど、このままほかっておいたら、この先どうなってしまうのだろうと言う心配もあり来院されました。治療といってもどんな治療や方法があるのか、そういうことも分からないので相談したいとのこと。歯医者も久しぶりなのでちょっと不安もありますとおっしゃっていました。

【"あなたなり"にどんな解決策を提案しましたか?】
まずは世間話から入りました。看護師さんだと仕事も大変ですよねーっと。そういう話をしていくうちにやっと子供の手もはなれて自分の時間が持てたこと。これからは自分にも投資したということ。そういった患者さまがずっと今まで持っていた気持ちが分かりました。歯に対して、これからの治療に対して何を1番にもとめるのか。子供の頃から銀歯がイヤだったこと、優先させたいことなどを世間話を聞くうちにたくさん分かりました。

1,審美
2,強度
3,金額

ということだったので、そのことをノートにまとめ、先生に提出しコンサルティングの参考としてもらいました。患者さまにもたくさんの方法はありますが、優先的に希望がある所からやりますと伝えました。

【上記の対策を提案・実行した結果、患者さまはどんなふうになりましたか?また、印象に残っている言葉があれば、具体的に教えてください】
先生のコンサルティング後に納得して頂き、治療に入りました。1年以上かかりましたが、今はPMTCで来ていただいています。患者さまからは、不安もあったけど、来てよかった。私のことも分かっても耐えてよかったです。と言ってもらえました。話をするとたくさんのことが言えるし緊張もやわらぎます。ありがとうございました。と言って頂けました。


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